A maior parte dos utilizadores (quase 70% do total) do Hospital de Cascais encontra-se “Muito Satisfeita com o hospital”, segundo um estudo anual independente promovido pela HPP Saúde que mede a Qualidade Apercebida e Satisfação do Utente, seguindo a mesma metodologia utilizada pelo Ministério da Saúde para os hospitais EPE e SPA.

As proporções mais elevadas de utentes “Muito Satisfeitos” verificam-se na Consulta Externa e no Internamento com subidas entre 30 a 40 pontos percentuais face ao estudo de 2008, ano anterior ao início da gestão do hospital por parte da HPP Saúde. De referir que o Hospital de Cascais, na área da Consulta Externa, estava classificado em último lugar a nível nacional tendo hoje uma percentagem de 80% de utentes “Muito Satisfeitos”.

Com o início da gestão da HPP Saúde em 2009 verificou-se um aumento de 7 pontos percentuais com 30% dos utentes “Muito Satisfeitos” com o serviço de “Urgência”, tendo este valor, com a inauguração do novo Hospital, atingido um nível de 57,6% em 2010.

Face aos últimos dados disponíveis divulgados pelo Ministério da Saúde relativos a 2009, a média nacional é de 35% de utentes que atribuem pontuação máxima ao serviço de Urgência, o valor registado pelo Hospital de Cascais (57,6%) representa assim um enorme salto qualitativo na prestação de cuidados de saúde à população.

Também o relacionamento interpessoal entre os profissionais de saúde e os utentes do Hospital de Cascais tem vindo a evoluir significativamente, conforme apurou o estudo de satisfação. Numa escala de 1 a 10, os utentes valorizam o Pessoal Médico (8.8 pontos), de Enfermagem (9.2 pontos) e Pessoal Auxiliar (8.8 pontos) estando satisfeitos de forma geral com a sua resposta no atendimento nesta Unidade Hospitalar.

Com o desenvolvimento e conclusão deste estudo o Hospital de Cascais reforça o compromisso com os seus profissionais de saúde e utentes, procurando posicionar-se como um prestador de cuidados de saúde de referência, atendendo às necessidades dos utentes da região, de acordo com o seu perfil assistencial e rigorosas normas de qualidade. O Hospital de Cascais é o primeiro hospital do Serviço Nacional de Saúde a ser concessionado e construído em regime de parceria público privada e abrange uma população de cerca de 300 mil pessoas dos concelhos de Cascais e Sintra.