A Qualidade tem sido uma prioridade estratégica no Grupo HPP Saúdee faz parte integrante do dia a dia de todos os seus colaboradores. A actividade de todas as Unidades Hospitalares do Grupo HPP Saúde é desenvolvida mediante a adopção de modelos de organização eficientes e flexíveis e a implementação de programas de melhoria contínua, suportados em sistemas de gestão da qualidade internacionalmente certificados.

O Hospital de Santa Maria de Faro foi a primeira unidade hospitalar, em Portugal a obter a Certificação da Qualidade no ano de 1999 pela Norma NP EN ISO 9002:1995 (vigente àquela data) e o prémio PME Excelência 99 Serviços /Saúde. Encontra-se actualmente certificado pela Norma NP EN ISO 9001:2000, extensível também ao Hospital S. Gonçalo de Lagos, inaugurado em Setembro de 2003.

Por sua vez, a HPP NORTE também alcançou, em Maio 2003, a Certificação da Qualidade pela Norma NP EN ISO 9001:2000 em todos os serviços existentes no Hospital dos Clérigos e no Hospital da Boavista, tendo sido alargada em Abril de 2005 ao Hospital da Misericórdia de Sangalhos, inaugurado em Janeiro do mesmo ano. O Hospital dos Lusíadas em Lisboa, recentemente inaugurado também vai ser objecto da certificação da qualidade.

O Sistema de Gestão da Qualidade é aplicado em todas as actividades e serviços clínicos e não clínicos, desde a marcação/admissão do doente até à finalização da prestação do serviço de saúde ao doente, englobando todos os processos de melhoria e suporte necessários à prestação desse serviço. A entidade certificadora é a Bureau Veritas, organismo reconhecido internacionalmente e com o maior leque de certificações a nível mundial.

Um Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta de gestão, que através da formalização e aplicação de normas e procedimentos, permite melhorar a eficiência da empresa, promover acções de melhoria contínua da qualidade e garantir a eficácia no alcance dos resultados a que se propõe, com o compromisso e envolvimento de todos os seus profissionais.