A HPP Saúde vai avançar com um inovador serviço nas suas unidades hospitalares da zona sul do país: o Provedor do Cliente da HPP no Algarve. Esta nova figura procura inovar e dinamizar a oferta de serviços em cuidados de saúde, bem como reforçar o compromisso de qualidade.

Para aproximar a unidade hospitalar da comunidade local e médica, a HPP Saúde disponibiliza a partir de agora a todos os seus clientes nos Hospitais São Gonçalo de Lagos e Santa Maria de Faro um serviço de Provedor.

Nomeado pelo Conselho de Administração da HPP Algarve para um mandato de três anos, o Provedor terá como função garantir a defesa e a prossecução dos direitos e interesses legítimos dos clientes, mas exercerá a sua actividade de forma autónoma e com imparcialidade em relação à HPP Saúde.

O Provedor nas unidades do Algarve terá como competências:



► Recepcionar e gerir queixas e reclamações relacionadas com o serviço e profissionais de saúde;



► Emitir pareceres, recomendações e sugestões no âmbito das suas competências, enviando-os ao Presidente do Conselho de Administração;



► Dar informação, por solicitação do Conselho de Administração, sobre quaisquer matérias relacionadas com a sua actividade.