O HPP Hospital de Cascais lidera na melhoria da satisfação dos utentes. Quase 70% dos utilizadores do Hospital de Cascais encontra-se “Muito Satisfeito” com o hospital, segundo um estudo anual independente promovido pela HPP Saúde.

As proporções mais elevadas de utentes “Muito Satisfeitos” verificam-se na Consulta Externa e no Internamento com subidas entre 30 a 40 pontos percentuais face ao estudo de 2008, ano anterior ao início da gestão pela HPP Saúde. De referir que o Hospital de Cascais, na área da Consulta Externa, estava classificado em último lugar a nível nacional tendo hoje uma percentagem de 80% de utentes “Muito Satisfeitos”.

Com o início da gestão da HPP Saúde em 2009 verificou-se um aumento de 7 pontos percentuais com 30% dos utentes “Muito Satisfeitos” com o serviço de “Urgência”, tendo este valor, com a inauguração do novo Hospital, atingido um nível de 57,6% em 2010.

Face aos últimos dados disponíveis divulgados pelo Ministério da Saúde relativos a 2009, a média nacional é de 35% de utentes que atribuem pontuação máxima ao serviço de Urgência, o valor registado pelo Hospital de Cascais (57,6%) representa assim um enorme salto qualitativo na prestação de cuidados de saúde à população.

Também o relacionamento interpessoal entre os profissionais de saúde e os utentes do Hospital de Cascais tem vindo a evoluir significativamente. Numa escala de 1 a 10, os utentes valorizam o Pessoal Médico (8.8 pontos), de Enfermagem (9.2 pontos) e Pessoal Auxiliar (8.8 pontos) estando satisfeitos de forma geral com a sua resposta no atendimento nesta Unidade Hospitalar.